装饰行业是一个很琐碎的行业，环节众多，从而产生了大量的失误和遗漏，客户满意度随着企业的规模而下降。
领导的决策面临海量信息，市场、设计、工程、客服、财务等部门需要大量的信息交换。决策需要科学化，数据化而不是拍老袋瓜子确定，各部门需要各种数据信息以协同工作，从而作到流程化、规范化。
由于缺乏有效的控制机制，设计师做私单，代买主材拿回扣，针对不同客户进行不规范的家装报价，跟单不积极主动，签单后客户服务很差致使客户很不满意。如何为客户提供最优质的服务，是现代企业一个永恒的话题。
工程质量是客户满意度的关键，可由于不公平，不合理的派单、设计师人为指定工程队，严重扰乱了派单秩序，工程队的主要精力不是放在如何提高工程质量上,而是放在如何搞好关系上，企业内耗是每个企业家都不愿意看到的。
质量控制(QC)是每个企业必须面对的问题，如果监理工作流于形式，企业的施工质量自然无法保障。但是监理的工作就是独自在外检查工地， 他们是否去了工地去了后是否负起责任，连监理的考勤都成了问题，如何对他们的工作进行监控?
客户是否及时交款？投诉报修是否及时受理，解决是否及时满意。私自增项，恶意减项如何控制？
有多少咨询客户？咨询客户达成率？目前在哪些设计师的手中？进展如何？不清楚？
电销中心销售成功率，有效沟通时间？电销人员的沟通技巧如何？
签单后工程进度如何，是否及时回访且发现哪些问题，为何延期，情况不明。作到事前预防，而非事后补救。

《蓝源装饰ERP》是蓝源针对装修装饰行业以上面临的管理困境，专门以装饰业务、管理流程以及行业特点自行设计开发的管理软件。同时本软件结合先进的管理理念和手段进行设计，以装饰客户管理为主线，跟踪整个客户从初洽到签单、工程、售后等业务流程所涉及的现金流、信息流、物流。主要功能包括客户关系管理(CRM)、营销管理、呼叫中心管理（Call Center）、营销管理、工程管理（PM）、预算管理、电子报价管理、合同管理、材料管理、供应商管理、工程队管理、监理管理、工资管理、财务管理、仓库管理、客户服务、人事管理、流程管理、财务管理等模块。具有强大的业务流程定制及处理功能，便于企业实现各部门信息及数据共享、业务协同受理及办公，为企业提供各种实时的业务数据综合报表，并进行统计分析等。
软件实现分级权限的信息共享，提高工作效率，避免重复劳动及数据滞后，达到规范及精确管理的目的；同时又能互相监督、互相帮助，彻底达到降低劳动强度，提高工作效率的目的。在实现装修装饰企业管理向无纸化转变的同时，加强材料成本和人员成本、工程质量、资金的控制，开源节流，必将能为企业带来明显的经济效益。
该软件基于JavaEE平台，使用B/S构架开发，采用先进的业务流水线设计，结合互联网，全面管理装饰业务。系统模块设计灵活，客户端无需安装软件，所有数据均保存在服务器端，基于互联网，能轻松有效加强异地分公司和连锁店的管理。

创建一个以客户为中心的统合业务系统，实现对售前、售中及售后全程管理，通过客户信息全方位、全天候跟踪分析，并提供对应的服务方案，提升客户满意度；
可以快速生成工程预算、主材及供应管理，以项目为主线，覆盖工程跟踪、资金流向等整个装修业务过程，加强材料和成本控制，细化管理，可以为决策者提高快速的准确的依据。
创造了一个集成化的办公环境，为工作人员提供多功能的桌面办公环境，解决办公人员处理不同事务需要使用不同工作环境的问题；
支持信息传递，信息共享，解决信息孤岛，解决由人工传送纸介质或磁介质信息的问题，实现工作效率和可靠性的有效提高；
提供了具有工作流性质的处理过程和监督功能，解决多部门协作问题，推动部门间的高效率协作；
提供集成处理与发布信息的工作平台，解决以往信息收集、处理和发布过程相分割的问题，减少不必要的交接环节，提高工作便利性；
提供与其它管理信息系统(MIS)的信息交流，解决由于数据标准不一致而造成的信息收集困难的问题，减少额外的工作量和大量重复劳动。

《蓝源装饰ERP》是蓝源针对装修装饰行业以上面临的管理困境，专门以装饰业务、管理流程以及行业特点自行设计开发的管理软件。同时本软件结合先进的管理理念和手段进行设计，以装饰客户管理为主线，跟踪整个客户从初洽到签单、工程、售后等业务流程所涉及的现金流、信息流、物流。主要功能包括客户关系管理(CRM)、营销管理、呼叫中心管理（Call Center）、营销管理、工程管理（PM）、预算管理、电子报价管理、合同管理、材料管理、供应商管理、工程队管理、监理管理、工资管理、财务管理、仓库管理、客户服务、人事管理、流程管理、财务管理等模块。具有强大的业务流程定制及处理功能，便于企业实现各部门信息及数据共享、业务协同受理及办公，为企业提供各种实时的业务数据综合报表，并进行统计分析等。
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客户关系管理 从客户不管是电话咨询、现场咨询，都会在系统建立资料，每次跟进的 详细信息，签单，项目建设过程中，项目验收，售后服务的各种信息都会在系统中得到全面 的记录，可方便查询、分析各时段各状态的客户，各层次、各户型客户占比，可清晰的得到 行业发展趋势。对客户投诉、客户报修、客户反馈详细记录在册，提高客户服务质量。
预算管理，完成一项好的工程项目，不但要求质量过关，而且成本的合理控制也是很重要的，所以在每一项工程开始前，都要做好工程的预算工作，这是至关重要的。此模块就是给用户提供一个预算的平台，便于完成每一项预算工作。公司可以很轻松的做工程的预算、决算和结算预算人员可以通过使用定义好的预算摸板在每一个工程项目中增加定额子目和主材，输入工程量，软件就能够自动计算出每个工程项目的预算合价，更可通过预算工程量计算式的设定，根据适合自己公司收费标准，计算出工程费用合计，税金等等。工程报价中的材料用量汇总表、辅材用量明细表、代购主材明细表能够详细的列出工程项目所需要用到的主材、辅材的用量，让公司预算人员和管理者一目了然，做到对材料用量的严格控制，成本节省。在预算通过以后，工程中期发生的任何增加和减少项，工程报价中的项目预结算报表里都会详细记录，材料用量会总表中也会有详细的材料增减明细，通过这些明细表公司结算人员及管理者可以很容易的分析出在工程中每个用户预算和结算的材料、价格的增减数。
电子报价监控整个报价全过程，控制人为因素，同时对每次报价作得失分析。公司可自定义定额模板，可面向客户进行直接报价，提高报价的能见度、准确度及规范度，电子报价模块为装饰公司的报价工作提供了很大的便利，电子报价模块还带有强大的报表打印功能，可以将预结算清单中的所有主项和子项详细的打印成报表，让报价人员的工作轻松方便，让客户看报价时清清楚楚，一目了然。
工程管理、监理管理，工程管理是将每一个装修工程记录在册，包括项目名称、建筑地点、建筑单位、工程面积、编制单位、各个造价、工程进度、异常工程、工程增项、工程变更、施工工序自动生成甘特图，并根据工序自动生成施工进度预警，对工程过程全程控制。对每次监理现场管理，严格把关工程质量，同时对监理的工作绩效作考评。
合同管理 将与客户所签订的合同的各项信息登入系统，记录在册，便于留底查看。合同 模块对已签定合同的客户进行管理，可及时将应收客户的定金等费用准确的传递给财务部 门、提醒财务部门进行收取。
材料管理材料进销存管理，材料的订货、备货、发货、收货、对账通知，项目增减项、 项目变更等引起材料的增减变更管理。材料的领用更准确更清晰。需登记内容包括入库人、退库时间、退库单号、出库单号、退库人、退库原因及详细的退库材料名称、数量等。仓库查询，在仓库查询模块用户可以查看到仓库的储存材料。实时了解材料的储备情况。库存盘点 库存盘点模块中用户输入时间段，及盘点内容，系统自动会生成数据，对库存进行盘点。
工资管理 装修工人 将所有装修工人的基本资料录入系统，包括姓名、身份证号、血型、年龄、电话、婚否、照片等。便于人员的管理，工资的发放等。资开单 为了便于管理及工资发放的准确清晰，系统中将工资的发放分为外部工资及内部工资两种。
整体装饰管理（套餐管理），客户只需要与公司签定合同选定材料（包括主材），公司提供整体装饰解决方案。客户不关心过程，只管结果。公司将材料和装饰装修整体打包，作成一个套餐解决方案，让客户省心，放心。同时通过规模采购，和材料商全面、深入的合作，以期达到规模经营，让客户得到实惠，也可以简化公司内部材料管理，杜绝设计师代购主材从中拿回扣的问题。
营销管理 对各种活动效果分析，各种广告媒体投入产出分析。
呼叫中心管理（Call Center）系统支持自动语音与人工坐席、人工坐席与人工坐席、并 且坐席之间转移时实现语音和数据（资料）的同步转移。电话的呼入呼出、转接、通话，语 音菜单提示、自动应答、语音查询信息、自动转接、录放语音等，人工坐席话务量统计：日、 周、月、年报表等，呼入、呼出、等待、延时等统计，用户访问次数统计、用户呼叫清单、 人工坐席话务量统计：日、周、月、年报表等，呼入、呼出、等待、延时等统计，用户访问 次数统计、用户呼叫清单、普通座席人员的登入、登出等任务，可进行置忙、置闲、静音、 恢复、重新登陆、修改密码、转坐席、摘机、挂机、客户资料查询、通话备注录入、通话清 单查询，全程通话实时录音、录音资料管理（录音查询、回放、存档等）：录音按主叫号码、 被叫号码、呼入时间、时长（分、秒）、坐席ID号提取录音文件，可灵活提取，收听，老 客户来电、坐席端弹屏出客户历史资料信息；新客户来电，坐席端弹屏出信息框供坐席实时 录入客户信息。
家具设计管理，强大的图纸存储功能，提供设计师一个图纸管理平台。能对设计师的“施工平面图”和“装饰效果图”等图形、图像进行存储，提供图纸的综合查询和统计功能。并能监控设计师的出图时间，保证设计图纸能及时地传递给客户及相关协同部门。
财务管理，供应商管理 应收、应付账款，供应商对账，财务分析 资金计划表 资金计划表帮助系统使用者掌握资金的计划信息。资金流动表 资金流动表帮助系统使用者掌握资金的流动信息。工程汇总表 工程汇总表用于汇总财务信息。
日常办公及工作流
通知公告 公告的草拟、书写及综合管理。
交待办事宜 未办理需办理的事宜。
工作计划及总结，包括计划的填写，审批及工作总结的综合管理。
公文及流程管理 在网上填写申请报告，并发送给相关负责人进行审批，负责人可以在网上直接对文件进行修改、审批，注明审批意见，并盖章或签名。文件可以在多个审批人之间按顺序自动流转，文件的审批过程可以由用户自己设定。
咨询及百科　提供公司内部知识百科信息的查询及维护。
系统管理
组织机构及用户管理 包括公司部门的设置及管理，员工的添加、修改管理，密码禁用，重设密码等。
权限管理 权限管理模块实现了对组织体系中的部门、岗位、工作组、个人用户进行分层权限管理。使管理层可以对整个系统流程进行宏观控制，在这种严格的权限控制方案下，确保了各人操作范围的稳定性和保密性。
数据管理 数据管理主要是对数据库进行定期的备份和根据实际需要进行数据库恢 复。
消息中心 消息中心是对用户通过系统发送的信息进行管理，可完成对消息的查看、 删除、打印、导出等操作
操作日志 查看系统历史操作记录，在此模块中可对日志记录进行查看、删除、打印 等操作。
菜单维护 通过菜单管理模块，用户可以随心所欲快速地建立软件功能菜单。并完成对软件菜单及子菜单的维护。
皮肤设置 除了对系统界面进行设置外，系统提供了更为人性化的系统皮肤设置功能，用户可以选择自己喜爱的色彩作为系统颜色。
字典维护 提供系统中使用到的各种基础数据字典管理。

标准版
适用于分步快速建立企业信息化管理平台的企业。解决对企业资源整合共享、客户信息有效管理、销售和设计准确处理、业务信息传递流畅、高效客户关系管理以及企业各部门间业务协作顺畅、日常办公等经营管理的流程化需求。
标准版具备家装企业经营管理中所必需的客户关系管理、营销管理、图纸管理、合同管理、售后服务、产品研发管理、人力资源管理、考勤管理、设备管理等。涉及企业客户部（市场部）、设计部、品牌推广部、客户服务部、行政人事部、总经办、后勤部等部门的业务和日常办公管理。通过对各部门资源整合共享、客户信息得到有效管理、营销和设计准确处理、业务信息传递流畅，实现高效的客户关系管理以及企业各部门间业务协作顺畅等经营管理需求。
软件模块包括系统菜单管理、部门管理、地区信息管理、系统资源、系统权限、系统角色管理、系统备份、楼盘管理、样板房管理、户型管理、市场活动管理、增援绩效管理、市场活动效果分析管理、前台接待、客户咨询、客户跟进管理、销售业绩统计、客户移交、设计任务管理、样板房设计、工程报价、设计合同、施工合同、监理管理、项目变更管理、售后服务、决策分析、工作日志管理、工作周计划、工作月计划、工作总结、代办事项、交办事项、通讯录、公文管理、记事本、来电记录、考勤（日常外出、请假信息、出差管理）、企业IM（企业内部及时通讯）、设备基础信息、设备申请、设备审核、设备发放、设备使用、设备归还。
企业版
适用于对信息流、资金流、物流、人流作全方位规范管理的企业，加强了客户关怀管理，增强企业的服务意识。以客户为主线，从客户第一次电话咨询（网络咨询、现场咨询）始，至客户项目完工售后服务，所涉及的客户档案（客户需求偏好、客户如何得知本企业的媒体来源、客户重点关注），客户跟进（跟进提醒、客户曾经咨询过问题、如何应答等信息都记录在册，利于跟进的本人或其他人更快进入状态），设计师任务分配，设计师任务计划，项目预算，客户签单，签单合同（签单金额），工程开工（施工负责人），工程进度控制（甘特图计划时间和实际完工时间及时提醒），监理管理（工程质量管理），客户工程进度款，财务收款，财务收款提醒，阶段性的客户短信提醒，客户代购。以提高企业的工作效率和经济效益为目标，为经营管理者提升了营销管理和服务管理的便捷有效性，从而提升了客户满意度和忠诚度，使企业信息化管理更加完善。
软件模块包括系统菜单管理、部门管理、地区信息管理、系统资源、系统权限、系统角色管理、系统备份、楼盘管理、样板房管理、户型管理、市场活动管理、增援绩效管理、市场活动效果分析管理、前台接待、客户咨询、客户跟进管理、销售业绩统计、客户移交、设计任务管理、设计师任务自动分配，样板房设计、项目预算、项目电子报价、设计合同、工程队任务分配、施工合同、项目决算、项目变更管理、项目结算、监理管理、材料管理、材料备货单，材料发货通知单，材料收货单，增补材料单，客户短信提醒，应收款管理、应付款管理、售后服务、决策分析、工作日志管理、工作周计划、工作月计划、工作总结、代办事项、交办事项、通讯录、公文管理、记事本、来电记录、考勤（日常外出、请假信息、出差管理）、企业IM（企业内部及时通讯）、设备基础信息、设备申请、设备审核、设备发放、设备使用、设备归还。
集团公司版
适用于业务形态比较多元化的集团公司，集团公司集中统一管理其下分公司的业务，财务统一核算结算考核，集团集中采购，涉足家具生产，在区域中心建立统一的呼叫中心，统一管理营销、售后服务、统一监控分公司业务的开展，在总公司可以看到各分公司的办公现场情况，管理扩展了管理系统的业务使用范围，增强了信息化管理系统的集成性，在完善的装饰工程管理系统中，又加载了完善的建材销售管理体系和家具设计管理模块，更适合于多元化发展的家装企业。
软件模块在企业版的基础上增加了呼叫中心管理，各分公司现场办公管理（图像监控），财务统一核算考核管理，总公司和分公司往来款管理，采购管理、建材销售管理、盘点管理、报损报溢管理。